תנאי שימוש והסכם שירות

1. 👥 הצדדים להסכם

נותן השירות:
אור אלימלך, יועץ משכנתאות
חברת א. אור לנתיבתי – משכנתאות, נדל"ן ופיננסים בע"מ | ח.פ: 517128138
טלפון: 050-702-1207 | דוא"ל: contact@refi.co.il

הלקוח: כל אדם המשתמש באתר refi.co.il, ממלא שאלון, רוכש שירות או פונה לקבלת ייעוץ.

2. 📋 תיאור השירות

החברה מספקת שירותי ייעוץ משכנתאות הכוללים:

• בדיקת כדאיות מחזור משכנתא קיימת
• ניתוח מקצועי ומכתב מקצועי לבנק
• בניית תמהיל מותאם אישית
• ייצוג מול בנקים וניהול משא ומתן (במסלול ליווי אסטרטגי מלא)
• ייעוץ למשכנתא חדשה, מחזור, גרירה ומחזור עם הרחבה

3. ✅ הצהרות נותן השירות

• השירות יינתן על ידי יועץ משכנתאות מנוסה ובעל ידע בתחום
• השירות נטול אינטרסים — לא מתקבלת תמורה מאף בנק
• נותן השירות דואג לאינטרסים הכלכליים של הלקוח בלבד
• פרטי הלקוח ישמרו בסודיות ויועברו לבנקים בלבד לצורך ניהול הליך המשכנתא
• נותן השירות ייצג את הלקוח מול הבנקים בנאמנות על פי ניסיונו

4. 📝 הצהרות והתחייבויות הלקוח

בשימוש בשירות הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

• הוא יודע שהשירות הוא המלצה וייעוץ כלכלי בלבד, לא ייעוץ משפטי
• ההחלטה הסופית בנטילת המשכנתא / מחזור תהיה בידיו ובאחריותו הבלעדית
• הוא יספק מידע מדויק ומלא — חוסר מידע או הטעייה הם באחריותו בלבד
• הוא מודע לכך שהאישור העקרוני אינו מהווה אישור סופי של הבנק
• הוא יסכים לשיתוף פעולה: מסירת מסמכים, הגעה לפגישות, מענה לבקשות
• אם היו לו בעיות אשראי (BDI שלילי) בעבר או בהווה — עליו לידע את נותן השירות מראש
• הוא מתחייב לוודא שיכול לקבל ביטוח חיים למשכנתא לפני חתימה על עסקה
• כל ההוצאות הנלוות (שמאי, עו"ד, ביטוח וכו') יחולו עליו ישירות

5. ⚖️ הגבלת אחריות

נותן השירות לא יישא באחריות במקרים הבאים:

• סירוב הבנק לאשר משכנתא מכל סיבה שהיא
• בעיות בנסח טאבו, שמאות, ביטחונות, חיווי אשראי
• שינויים בריביות, מדד, עוגנים, שער החליפין
• עיכובים בשל גורמים חיצוניים: שביתות, מחלות, עיצומים בבנקים
• החלטות הבנק או חברות הביטוח
• פקיעת תוקף ריבית עקב עיכוב בהמצאת מסמכים מצד הלקוח
• מצב בריאותי של הלקוח המונע קבלת ביטוח חיים
• כל מקרה בו לא הושג אישור עקרוני, מכל סיבה שהיא

6. 💳 תמורה ותשלום

מסלולי השירות והמחירים:

• 📄 אפיון עסקת משכנתא: 200 ₪ × 6 תשלומים (סה"כ 1,200 ₪), או בתשלום אחד. כולל שאלון חכם, ניתוח מקצועי ומכתב לבנק.
• 🏆 ליווי אסטרטגי מלא — תיק משכנתא אחד: 980 ₪ × 6 תשלומים (סה"כ 5,880 ₪). כולל ייצוג מול הבנקים, משא ומתן על ריביות, בניית תמהיל וליווי עד לחתימה.
• 🏆 ליווי אסטרטגי מלא — שני תיקי משכנתא (מחזור + תוספת מימון): 1,470 ₪ × 6 תשלומים (סה"כ 8,820 ₪). מורכב מ-980 ₪ עבור התיק הראשון ותוספת של 490 ₪ עבור התיק השני.

הלקוח רשאי לבחור לבצע מחזור משכנתא בלבד, או משכנתא חדשה בלבד (ללא נגיעה במשכנתא הקיימת) — במקרים אלה התשלום הוא עבור תיק משכנתא אחד. שני תיקי משכנתא (ותוספת המחיר בהתאם) חלים כאשר העסקה כוללת גם מחזור וגם תוספת מימון.

אמצעי תשלום:

• העברה בנקאית
• כרטיס אשראי — עד 6 תשלומים ללא ריבית וללא עמלת סליקה

🕯️ שבתות וחגים: לא ניתן לבצע תשלום באתר בשבתות ובחגי ישראל — האתר סגור (ראה/י סעיף 7).

איחור בתשלום: פיגור של יותר מ-3 ימי עסקים יגרור קנס של 100 ₪ לכל יום איחור.

7. 🌐 שימוש באתר ובשירותים הדיגיטליים

• מילוי שאלון באתר מהווה פנייה לקבלת שירות ואינו מחייב את נותן השירות לאשרה
• הניתוח הראשוני הוא כלי עזר בלבד ואינו מחליף ייעוץ מקצועי אישי מלא
• המידע באתר הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ פיננסי או משפטי מחייב
• האתר משתמש בהצפנה לאבטחת המידע האישי
• פרטי הלקוח לא יועברו לצדדים שלישיים למעט לצורך מתן השירות
• זמינות: האתר סגור בשבתות ובחגי ישראל (ראה/י פירוט מעלה). ייתכנו גם הפסקות יזומות לצורכי תחזוקה ושדרוג

8. ❌ מדיניות ביטול והחזר

אפיון עסקת משכנתא (מוצר דיגיטלי):

שירות אפיון עסקת המשכנתא הוא מוצר וירטואלי/דיגיטלי. לאחר שהשירות סופק ללקוח (מסירת הניתוח והמכתב לבנק) — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, שכן השירות נצרך במלואו.

ליווי אסטרטגי מלא — מדיניות מדורגת:

• לפני תחילת ייצוג מול הבנקים: אם הלקוח מבקש לעצור את התהליך ולבטל, יינתן החזר חלקי — בניכוי עלות אפיון עסקת המשכנתא (1,200 ₪), שהיא העבודה הבסיסית שכבר בוצעה.
• עסקת שני תיקים — לפני פנייה לבנק: אם טרם פנינו לבנק בשם הלקוח, ניתן לבטל את תוספת התיק השני בלבד (2,940 ₪) ולהמשיך עם תיק אחד.
• לאחר פנייה לבנקים בשם הלקוח: משעה שהחלה פנייה לבנקים בשם הלקוח — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר, שכן העבודה על התיק כבר בוצעה עבור הלקוח.

סיום מצד נותן השירות:

• נותן השירות רשאי לסיים את ההסכם לפי שיקול דעתו הבלעדי עקב מורכבות תיק או מצב פיננסי של הלקוח. במקרה כזה לא ייגבה יתרת התשלום.
• כל שינוי להסכם יהיה בתוקף רק אם נעשה בכתב ובחתימת שני הצדדים.

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות דין קוגנטיות — יגברו הוראות הדין.

9. ⚖️ שיפוט וברירת דין

על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד.

כל סכסוך הנוגע להסכם זה יתברר אך ורק בבית משפט מוסמך בישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז שיקבע נותן השירות.